ENTRAN EN VIGOR LAS NUEVAS MEDIDAS APROBADAS POR EL GOBIERNO PARA PROTEGER A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS DURANTE LA PERMANENCIA DEL ESTADO DE ALARMA
El pasado 31 de marzo se aprobó por el Gobierno un nuevo Real Decreto-Ley por el que se adoptan medidas de carácter social y económico para hacer frente a la situación que está creando la crisis sanitaria del COVID-19. Pues bien, entre esas medidas se ha acordado, además de las destinadas al alquiler de viviendas y préstamos hipotecarios en los colectivos más vulnerables, una serie de medidas destinadas a la protección de las personas consumidoras y usuarias:
-Por un lado las medidas dirigidas a GARANTIZAR EL SUMINISTRO DE AGUA Y ELECTRICIDAD en los hogares durante el estado de alarma prohibiendo la suspensión de dichos suministros de carácter básico.
-Por otro, el relativo a los contratos de compraventa de bienes o adquisición de servicios de tracto único (las entradas de un concierto por ejemplo) de los que resulte imposible su cumplimiento durante la vigencia del estado de alarma. En dichos casos se concede al consumidor el derecho a la resolución del contrato en 14 días, sólo para los casos en que el empresario y el consumidor no se hayan puesto de acuerdo. Además, se entenderá que no hay acuerdo cuando hayan transcurrido 60 días desde la imposibilidad de ejecución del contrato sin que concurra aceptación de las partes a las propuestas de revisión.
-En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible, el empresario estará obligado a reembolsar las cantidades que hubiera abonado el consumidor en la misma forma en que realizó el pago.
-En lo que respecta a los denominados contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo (clases de yoga, pilates...) la empresa no podrá cobrar nuevas mensualidades hasta que el servicio no se pueda volver a cobrar con normalidad. El contrato no se rescinde en sí si no que se suspende y se vuelve a reanudar una vez que la situación lo permita, salvo que las partes se hayan puesto de acuerdo en rescindirlo de manera definitiva.
En cuanto a las mensualidades ya abonadas, salvo acuerdo entre las partes para recuperación del servicio a posteriori, el empresario debe devolver al consumidor la parte correspondiente al servicio no prestado, o, si el consumidor acepta, minorar la cuantía de futuras cuotas.
- También la norma dictada con carácter excepcional para proteger los intereses de las personas consumidoras aborda el tema de los contratos de viaje combinado que han generado reclamaciones en la Unión de Consumidores de Córdoba. En estos supuestos el consumidor conserva su derecho al reembolso por fuerza mayor, que ya regulaba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios pero con algunas matizaciones:
-Las agencias de viajes pueden entregar al consumidor o usuario un bono para ser utilizado en el plazo de un año desde que finalice el estado de alarma, bono que debe contar con el respaldo financiero que garantice su ejecución (aval bancario o seguro por impago). El consumidor o usuario no está obligado a utilizar este bono. Transcurrido un año sin haberlo utilizado, puede ejercitar su derecho de reembolso.
-Si los proveedores de los servicios (alojamiento, transporte, u otros) hubiesen procedido a la devolución de los importes pagados al mayorista, o minorista en su caso, el consumidor puede resolver el contrato, procediendo la devolución al consumidor de la cantidad total abonada o parte de ésta (si solo una parte de los proveedores procedió a su devolución). El organizador o, en su caso, el minorista, procederán a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a 60 días desde la fecha de la resolución del contrato o desde aquella en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolución.
EL MINISTERIO DE SANIDAD LIMITA LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS durante el periodo de vigencia del estado de alarma, los cuales no podrán ser superiores a los precios vigentes con anterioridad al 14 de marzo de 2020.
En la Orden Ministerial aprobada el 29 de marzo la obligación por parte de las funerarias de devolver la diferencia del precio superior ya cobrado desde que se inició el estado de alarma. Los usuarios dispondrá de seis meses desde la fecha de finalización del estado de alarma para solicitar el correspondiente reembolso.
Las empresas de servicios funerarios deberán facilitar al usuario, con carácter previo a la contratación del servicio, un presupuesto desglosado por cada uno de los conceptos incluidos en el mismo y la lista de precios vigente con anterioridad al 14 de marzo de 2020, aun en el supuesto de que resulte necesario realizar actuaciones específicas como consecuencia de los fallecimientos producidos por causa del COVID-19.
Respecto de los servicios o productos contratados que no puedan ser disfrutados o entregados al usuario debido a las medidas implementadas en virtud del Real Decreto 463/2020 y sus normativas de desarrollo, se devolverá al consumidor o usuario los importes ya abonados correspondientes a dichos servicios o productos.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en este apartado tendrá la consideración de infracción a los efectos de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
¡CÓRDOBA RESPIRA AIRE DE MALA CALIDAD MÁS DÍAS AL AÑO!.
LA JUNTA DE ANDALUCÍA HA RESEÑADO EN SU ÚLTIMO INFORME MEDIOAMBIENTAL QUE HA AUMENTADO, EN NUESTRA CIUDAD, UN 15% LOS DÍAS EN LOS QUE SE RESPIRA AIRE DE PÉSIMA CALIDAD.
En este diagnóstico sobre el estado medioambiental queda reflejada la pésima calidad del aire de la ciudad cordobesa, de hecho, se ha constatado la aparición de una ‘boina’ de contaminación sobre la ciudad, provocada por el humo de los tubos de escape y que favorece su presencia el frío, la situación geográfica y la falta de viento. LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CÓRDOBA vuelve a insistir a la ciudadanía con el fin de paliar esta situación. La ciudadanía Cordobesa ha de optar por el uso de medios de transporte no contaminantes, como la bicicleta, o los vehículos eléctricos y por el uso del transporte público. Al igual debemos de abogar por un consumo responsable, de Km 0, y tomar los principios de la economía circular, adquiriendo lo absolutamente necesario y evitando al máximo los deshechos.
LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CÓRDOBA PARTICIPARA EN EL EVENTO QUE ORGANIZA PRIEGO DE CÓRDOBA:
"FINAL DEL PROYECTO DE SENSIBILIZACIÓN CONTRA EL DESPERDICIO DE ALIMENTOS".
La Unión de Consumidores de Córdoba participará en el evento impartiendo una actividad de su proyecto "CONSUME CON CABEZA TU ACTITUD CAMBIARÁ EL PLANETA".
Una iniciativa promovida por el Fondo Andaluz de Municipios para la Solidaridad Internacional, con la financiación de la Diputación Provincial de Córdoba y la colaboración del Ayuntamiento de Priego de Córdoba.
La Unión de Consumidores de Córdoba desde el mes de enero del presente año ha desarrollado 36 actividades de sensibilización en Córdoba y su provincia, impartiendo en Priego la 37 edición de nuestra actividad.
Esta iniciativa, financiada por la Unión Europea dentro del programa Dear y enmarcada en el proyecto NO hay un PLANeta B, gestionado en España por FAMSI (Fondo Andaluz de Municipios para la Solidaridad Internacional), esta teniendo una gran acogida, habiendo superado las expectativas previstas en su previsión inicial, ya que se ha superado el numero de asistentes previstos en el proyecto.
El evento se celebrará el 28 de noviembre, a partir de las 11 de la mañana, en Priego de Córdoba.
¡LES ESPERAMOS!
La Unión de Consumidores de Córdoba ha llevado a cabo una charla sobre "Protección a las Personas Consumidoras en Materia Financiera".
La Alcaldesa y la Concejala de Bienestar Social, Igualdad y Cultura han asistido a la Charla Informativa que la Presidenta y la Secretaria General de la Unión de Consumidores de Córdoba a ofrecido esta tarde en el Salón del Hogar del Pensionista.
Esta Charla sobre “PROTECCIÓN A LA PERSONA CONSUMIDORA VULNERABLE EN MATERIA FINANCIERA” , está subvencionada por la Delegación de Consumo y Participación Ciudadana de la Excma. Diputación de Córdoba.
Desde la Unión de Consumidores afirmamos que como asociación en defensa de las personas consumidoras, son conscientes de las necesidades específicas que presentan las personas consumidoras y la importancia que en la sociedad actual tiene su formación Es por ello que consideran muy importante reforzar a través de estas actividades formativas, su educación en consumo financiero, para que de esta forma puedan evitar ser víctimas de nuevos abusos y engaños por parte de entidades financieras y dispongan de las herramientas básicas para poder gestionar sus ingresos y ahorros de la mejor manera posible.
PRÓXIMAS FECHAS PARA LOS TALLERES DEL PROYECTO "CONSUME CON CABEZA, TU ACTITUD CAMBIARÁ EL PLANETA"
TRAS LOS GRANDES RESULTADOS DEL PROYECTO, LA UNIÓN DE CONSUMIDORES LLEVARÁ A CABO TALLERES EN LAS SIGUIENTES LOCALIZACIONES:
-VIERNES 18:
IES BLAS INFANTE
COLEGIO NUESTRA SRA. DE LA SALUD (POSADAS)
-LUNES 21:
IES ALHAKEN II
-VIERNES 25:
IES GALILEO GALILEI
-MARTES 29:
IES INCA GARCILAZO
-MIÉRCOLES 30:
ASOCIACIÓN MUJERES (ALMODÓVAR DEL RÍO)
COLEGIO S. FRANCISCO SOLANO(ALMODÓVAR)
ACTIVIDAD ECOEMBES
Atendiendo la invitación cursada por Ecoembes y por el Ayuntamiento De Guillena Sevilla, representantes de la Unión de Consumidores de Córdoba, acompañados también por
representantes de la Federación Unión de Consumidores de Andalucía, así como de otros colectivos sindicales y sociales, hemos visitado la planta de selección de residuos de la Mancomunidad de Servicios La Vega.
La jornada ha estado organizada en diferentes bloques. Así, comenzó con una presentación general de la entidad a cargo de Juan Carlos Expósito, vicepresidente de la Mancomunidad de La Vega, que aportó datos específicos sobre aspectos fundamentales del servicio: diferentes tipos de recogida que lleva a cabo, principales hitos alcanzados en los últimos años por la entidad u objetivos a corto y medio plazo, entre otras cuestiones. Asimismo, aprovechando el recorrido del autobús por las instalaciones del Complejo, explicó a los asistentes las diferentes áreas que componen el Complejo y su función a la hora de realizar la gestión de los residuos. Entre otras, se pudo ver el área de fermentación, balsas de lixiviados o vertedero.
Por último, el grupo de visitantes tuvimos la oportunidad de entrar en el interior de la Planta de Tratamiento de Residuos donde, con la ayuda de Raúl Villa, director técnico de la Mancomunidad, pudieron conocer el proceso automatizado de separación de residuos que se realiza y que permite valorizar y reciclar los residuos que llegan al Complejo.
TRAS LOS FABULOSOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LAS ACTIVIDADES QUE ÉSTE VERANO HEMOS REALIZADO EN LAS ESCUELAS DE VERANO CONTINUAMOS CON NUESTRA LABOR DE CONCIENCIACIÓN.
ESTE VERANO LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CÓRDOBA HA ACUDIDO A NUMEROSAS ESCUELAS DE VERANO, DONDE HA IMPARTIDO TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN CON EL FIN DE QUE LOS PEQUEÑOS ADQUIERAN HÁBITOS DE CONSUMO CONSCIENTES, SOSTENIBLES, SOLIDARIOS Y SALUDABLES .
A LA VUELTA DEL VERANO CONTINUAMOS CON LAS ACTIVIDADES EN LOS COLEGIOS, INSTITUTOS Y MUNICIPIOS DE CÓRDOBA.
LA EXPERIENCIA DE LAS ACTIVIDADES QUE HEMOS REALIZADO HA SIDO ENRIQUECEDORA, YA QUE NOS ENCONTRAMOS CON UN PÚBLICO NUMEROSO Y DISPUESTO, QUE TOMA CONCIENCIA DEL PROBLEMA, Y ADQUIERE NUEVOS HÁBITOS PARA MEJORAR LA SITUACIÓN DE EMERGENCIA CLIMÁTICA EN LA QUE NOS ENCONTRAMOS.
PRÓXIMAS ACTIVIDADES EN ALMODOVAR DEL RÍO, HORNACHUELOS, PALMA DEL RÍO......
¡INFÓRMATE! TE ADVERTIMOS DE TUS DERECHOS EN LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DENTALES Y SU FINANCIACIÓN.
Éste proyecto se realiza con la intención de paliar una problemática actual, ya que en la actualidad se está elevando el número de incidencias con respecto al sector de los servicios dentales y su respectiva financiación.
En los talleres que impartiremos informaremos, formaremos y educaremos a las personas de una forma distendida y coloquial, de sus derechos y obligaciones como usuarias de los servicios dentales, con el objetivo de potenciar y mejorar el conocimiento en la materia.
A través de estos talleres llegaremos a los colectivos sociales para concienciarles de como lograr obtener unos servicios de calidad que no les generen problemáticas en el desarrollo de su día a día.
Éste proyecto constará de 50 ediciones, que se impartirán en Córdoba y provincia, para una mayor difusión.
La Unión de Consumidores de Córdoba presentan su proyecto: "PROTECCIÓN A LA PERSONA CONSUMIDORA VULNERABLE EN MATERIA FINANCIERA".
Damos inicio a las jornadas de concienciación sobre la importancia de tener una buena salud financiera y como mantenerla con el paso de los años.
Con este proyecto queremos acercar a la gente los factores que provocan la mala gestión de sus propias finanzas y como esto puede desembocar en pérdidas de dinero e incluso patrimonio, por lo cual os informaremos de todas las cosas a evitar.en cuanto a educación financiera.
Localidades seleccionadas para la realización del taller: Añora, La Carlota, Conquista, Espiel, Fuente Tójar, Monturque, Moriles, Nueva Carteya, Palenciana y Posadas.
DIA MUNDIAL DEL MEDIO AMBIENTE.
Hoy día 5 de junio, la Unión de Consumidores de Córdoba celebra el DÍA MUNDIAL DEL MEDIO AMBIENTE, nuestra organización en sus estatutos refleja nuestro compromiso con el planeta, es nuestro deber la concienciación y sensibilización de las personas para la protección y mejora de nuestro entorno y el cuidado del Medio Ambiente.
La Unión de Consumidores de Córdoba desde el año 2010 venimos realizando actividades educativas e informativas para la capacitación medioambiental de los consumidores, en pro de un consumo responsable, sostenible, consciente y solidario. Este año nuestro proyecto principal en la materia es “CONSUME CON CABEZA Y TU ACTITUD CAMBIARA EL PLANETA” dentro de la iniciativa Europea “NO PLANet B”. Con éste proyecto y con motivo de la celebración de éste día, ésta última semana se están impartiendo multitud de actividades en las localidades de Córdoba, Fernan-Nuñez, Puente Genil, Posadas y Montoro.
Por último la Unión de Consumidores de Córdoba quiere destacar que EL CAMBIO HACIA NUEVOS MODELOS RESPONSABLES DE CONSUMO ESTÁ EN TUS MANOS.
En nuestras actividades señalamos uno de los grandes problemas a atajar, el deshecho de los plásticos de un solo uso,
proponiendo a las oyentes medidas que ayuden a paliar ésta problemática. Ésta Asociación de Consumidores quiere aplaudir las medidas que muchos supermercados están adoptando, sustituyendo en su
totalidad las bolsas de plástico, por unas bolsas de material biocompostable. La situación medioambiental que estamos viviendo requiere multitud de medidas como ésta.
La Unión de Consumidores de Córdoba ADVIERTE:
Que esta Asociación está atendiendo y tramitando numerosas consultas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias, debido al cobro de los gastos de desplazamiento que les están realizando los servicios oficiales de reparación responsables de sus electrodomésticos, dentro del periodo de los 2 años de garantía.
En concreto manifiestan que tras una avería dentro del periodo de garantía de sus electrodomésticos instalados, contactan con la marca en cuestión, donde le facilitan el número de teléfono del servicio oficial de su localidad con el que tiene que contactar. Cuando el usuario contacta le explican que si el electrodoméstico tiene más de seis meses se les facturarán los gastos de desplazamiento del técnico, los cuales tienen que abonar a la llegada de éste, de negarse a abonar dicha cantidad el técnico no acudirá al aviso de reparación.
Pues bien les informamos que en la ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, se establece que el vendedor está obligado a entregar al consumidor final un bien de calidad, que sea conforme con el contrato de compraventa, entiendo que un bien es conforme con el contrato siempre que cumpla los requisitos siguientes:
- Que se ajuste a la descripción
- Que sea apto para los usos
- Que sea apto para cualquier otro uso especial requerido
- Que presente la calidad y prestaciones habituales
En caso de avería dentro de los dos años de garantía establecidos por la nombrada ley, la reparación y la sustitución deben ajustarse a las siguientes reglas:
- Deben ser completamente gratuitas para el consumidor, incluyendo todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de os bienes, especialmente los gastos de envió, así como los costes relacionados con la reparación mano de obra y los materiales
- Deben llevarse a cabo en un plazo razonable
- Si la reparación no consigue subsanar la falta de conformidad del bien, el comprador podrá exigir la sustitución del bien.
Por todo ello les recordamos, que en éste tipo de situaciones en las que vemos vulnerados nuestros derechos como personas consumidoras y usuarias, cabe interponer al vendedor la hoja de reclamaciones, medio por el cual dejamos constancia de lo sucedido. Igualmente informarles que en el caso que nos sea difícil interponerla personalmente, tenemos la opción de tramitar una hoja de reclamaciones electrónica que también nos facilitará el acuse de recibo con valor probatorio de su presentación y contenido.
Presentamos folleto informativo "Consume con Cabeza, tu actitud cambiará el planeta".
EL COMPROMISO CIUDADANO DE APRENDER A RECICLAR
CHARLA DE RECICLAJE EN POSADAS.
Hoy día 8 de abril de 2019, ha tenido lugar la actividad "EL COMPROMISO CIUDADANO DE APRENDER A RECICLAR" en la localidad de Posadas.
La Unión de Consumidores de Córdoba y ECOEMBES llevan años colaborando a favor de la reducción de basura, reutilización de productos y el reciclaje de envases. Con éstas actividades conseguimos que las personas asistentes y su entorno social adquieran una conciencia crítica y responsable con el cuidado del medioambiente.
15 DE MARZO, DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR.
Hoy es el día Mundial del Consumidor y la Unión de Consumidores de Córdoba se suma a la protesta contra el Cambio Climático convocada a nivel internacional y estatal por los colectivos juveniles y estudiantiles inspirados por el discurso de Greta thunberg de 15 años de edad en la Conferencia de Poland de las Naciones Unidas.
La Unión de Consumidores de Córdoba rechaza tajantemente la tendencia de nuestra sociedad actual hacia el consumo excesivo, e innecesario de bienes y servicios, la muy deficiente gestión de los residuos y la contaminación del planeta. Una sociedad que ha contribuido al progresivo agotamiento de los recursos haciendo insostenible la situación actual del planeta, que lejos de adaptarse a las tendencias marcadas por la ONU, sigue permitiendo esta degradación del medio ambiente.
Ante ésta problemática la Unión de Consumidores de Córdoba aboga por un consumo responsable bajo el modelo de economía circular “cero residuos”, como alternativa al actual modelo consumista. En los proyectos que llevamos a cabo, trabajamos para que las personas consumidoras, incorporen al acto de consumo la reflexión y valoren las posibles consecuencias que nuestra compra puede suponer en materia económica, social y medio ambiental.
Por todo ello la Unión de Consumidores de Córdoba, realiza el proyecto bajo el lema “CONSUME CON CABEZA, TU ACTITUD CAMBIARÁ EL PLANETA”.
Esta iniciativa, financiada por la Unión Europea dentro del programa Dear y enmarcada en el proyecto NO hay un PLANeta B, gestionado en España por FAMSI (Fondo Andaluz de Municipios para la Solidaridad Internacional), está logrando que la ciudadanía en especial la población joven adquiera nuevos hábitos, conocimientos y mecanismos, que contribuyen a la práctica del modelo de economía circular y a un consumo responsable, justo, sostenible y solidario.
FANTÁSTICOS RESULTADOS COSECHADOS CON NUESTRO PROYECTO "CONSUME CON CABEZA, TÚ ACTITUD CAMBIARÁ EL PLANETA".
La Unión de Consumidores de Córdoba ha llevado a cabo 7, de las 52 actividades previstas en el proyecto.
Dichas actividades han sido impartidas en los Institutos de Educación Secundaria Virgen del Campo, Salesianos, Maimonides y Ategua, donde tanto profesorado como alumnos han podido participar.
La Unión de Consumidores de Córdoba agradece las fabulosas valoraciones que ha recibido la actividad, y la implicación de los alumnos y profesorado de dichos centros, en nuestros talleres.
Esta iniciativa, financiada por la Unión Europea dentro del programa Dear y enmarcada en el proyecto NO hay un PLANeta B, gestionado en España por FAMSI (Fondo Andaluz de Municipios para la Solidaridad Internacional), está logrando que la ciudadanía en especial la población joven adquiera nuevos hábitos, conocimientos y mecanismos, que contribuyen a la práctica del modelo de economía circular y a un consumo responsable, justo, sostenible y solidario.
NUEVAS FECHAS PROGRAMADAS:
DÍA 18 DE MARZO - IES MAIMONIDES de la localidad de Córdoba.
DÍA 28 DE MARZO - IES GARCÍ MENDEZ de la localidad de El Carpio.
DÍA 29 DE MARZO - IES TRASSIERRA de la localidad de Córdoba.
"CONSUME CON CABEZA, TU ACTITUD CAMBIARÁ EL PLANETA".
Nos complace informarles del Nuevo Proyecto que la Unión de Consumidores de Córdoba ha puesto en marcha en colaboración con FAMSI, dentro del proyecto NO PLANET B, cofinanciado por la Unión Europea.
La Unión de Consumidores de Córdoba, realizará un total de 52 actividades lúdicas y participativas, en las que las personas asistentes tendrán la oportunidad de adquirir conocimientos y mecanismos que contribuyan a
la práctica de un consumo responsable, justo, sostenible y solidario. Para ello La Unión de Consumidores de Córdoba ha firmado acuerdos de colaboración con 15 centros educativos de Córdoba, y con 16 ayuntamientos de nuestra localidad.
Las actividades darán comienzo el miércoles 30 de enero en el IES VIRGEN DEL CAMPO de la localidad de Cañete de las Torres.
Estamos contigo en cada acto de consumo
FORMACIÓN EN CONSUMO PARA PERSONAS MAYORES. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR VULNERABLE.
“CHARLA DESAYUNO INFORMATIVA” SOBRE SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR Y USUARIO DEL SECTOR FINANCIERO.
ORGANIZA:
UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CÓRDOBA.
FINANCIA:
DEPARTAMENTO DE CONSUMO Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA. EXCMA. DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE CÓRDOBA.
CALENDARIO DE LAS ACTIVIDADES EN LOS CENTRO DE MAYORES:
Localidades: Fechas: Horario:
Almedinilla Día 16/11/2018 10,30H
Carcabuey Día 16/10/2018 10,30H
Castro del Rio Día 07/11/2018 10,30H
Encinas Reales Día 11/12/2018 10,30H
Hornachuelos Día 12/11/2018 17,30H
Obejo Día 09/11/2018 10,30H
Pedro Abad Día 19/10/2018 10,30H
San Sebastián de los Ballesteros Día 26/10/2018 10,30H
Villafranca de Córdoba Día 04/12/2018 10,30H
Almodovar del Rio. Día 13/12/2018 10,30H
Para cualquier información adicional, no dude en contactar con nosotros en el teléfono: 957 476 824
TE ESPERAMOS
ACTIVIDADES REALIZADAS CON LA COLABORACIÓN DE ECOEMBES.
La Unión de Consumidores de Córdoba en colaboración con Ecoembes, ha llevado a cabo dos sesiones de educación y sensibilización medioambiental. En ellas se han realizado talleres de trabajo donde las personas asistentes han adquirido conocimientos, con el fin de modificar sus hábitos de vida, de forma que en su día a día prime la reducción de basura, reutilización de productos y el reciclaje de envases. La Unión de Consumidores de Córdoba junto con Ecoembes pretende con estas actividades paliar el gran problema de residuos que genera nuestra actual sociedad, generando en las personas asistentes y su entorno una conciencia critica y responsable con el cuidado del medioambiente.
¡¡INFORMACIÓN A TODOS LOS USUARIOS AFECTADOS POR EL CIERRE DE IDENTAL!!.
Tras el cierre definitivo el pasado viernes 15 de junio de 2018 de la empresa IDENTAL en Córdoba, LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CÓRDOBA pone sus oficinas y personal a disposición de todas las personas afectadas por dicho cierre que precisen asesoramiento e información para conocer los pasos a dar en la interposición de las oportunas reclamaciones y denuncias pertinentes ante el fraude detectado.
La AEPD presenta la guía 'Protección de datos y Prevención de delitos' con consecuencias de difundir datos en Internet
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha presentado este jueves 10 de mayo el manual "Protección de Datos y Prevención de delitos" para ofrecer información sobre las consecuencias de la difusión no consentida de información personal a través de servicios online, así como proporcionar pautas tanto para no incurrir en conductas que podrían ser constitutivas de delito como para no ser víctima de ellas.
El manual se complementa con diez fichas didácticas en las que definen conductas como, entre otras, el "sexting", el "grooming" o el ciberacoso, y ofrecen información sobre sus consecuencias, así como consejos para saber qué hacer ante estas situaciones.
Según el organismo, es relativamente frecuente que se difunda información, fotografías, vídeos y audios que afecten a personas a las que no se ha pedido permiso, incluso que se comparta información personal en exceso en Internet.
“Ante la difusión de datos personales en Internet que afecten gravemente a las personas, la Agencia va a tener tolerancia cero y va a ser totalmente beligerante”, ha sentenciado la directora de la Agencia, Mar España, que aprovecha para recordar que el nuevo reglamento de protección de datos entre en vigor el próximo 25 de mayo.
UCA Córdoba denuncia el caso de un usuario al que han cortado el suministro tras un cambio de compañía y alerta contra las ofertas del mercado libre
El caso de Casto Arjona no es ni mucho menos un caso aislado aunque, según UCA Córdoba, es especialmente sangrante, ya que un cambio de compañía eléctrica ha acabado por dejar a una familia a oscuras. «Así estoy desde el día 1 de marzo», asegura Casto, vecino de Palenciana, que ha acudido a la Unión de Consumidores de Andalucía en Córdoba a pedir auxilio. Según relata, después de años con contrato de suministro en Viesgo, recibe una oferta muy atractiva de Gana Energía y decide probar suerte. Esto ocurre en mayo del 2017. Acepta el cambio, pero tras un mes reclamando el contrato sin éxito, desconfía y decide volver a Viesgo, con quien contrata de nuevo el suministro en el mes de julio. Durante meses recibe las facturas de Viesgo sin problema, las abona, hasta que en febrero, se le comunica que Endesa, distribuidora, va a cortar el suministro por impago a Gana Energía. La cuestión, según Carmen Aguayo, de UCA Córdoba, es que cada domicilio tiene «digamos un DNI correspondiente a su contador que solo puede gestionar una compañía, por lo que no tiene sentido que Gana le solicite el pago de un suministro que ya ha abonado a Viesgo en su momento».
Cuando UCA Córdoba se pone en contacto con Endesa, le confirman que no se le puede dar de alta mientras exista un impago, por lo que Casto Arjona y su familia llevan sin luz desde el pasado 1 de marzo, en plena ola de frío y lluvia. «Menos mal que la cocina y el termo de casa son por gas, pero no hay derecho a que tengamos que aguantar estas cosas». Desde hace 14 días, UCA Córdoba está haciendo gestiones para restablecer el suministro eléctrico aún sin resultado. Al parecer, el suministro eléctrico está ya desbancando a la telefonía en número de reclamaciones. «Desde que se produjo la liberación del mercado eléctrico, las falsas ofertas del mercado libre están haciendo que muchos consumidores cambien de compañía para darse cuenta de que con el cambio pagan más, incluido el pago de seguros vinculados», explica Carmen Aguayo, «según un estudio que hemos realizado, hasta 20 euros mensuales más». Por eso recomiendan no salir del mercado regulado, «que es el más económico» y que, si ya lo han hecho, vuelvan a cambiar porque están en su derecho. Al hacerlo, conviene estar alerta, ya que «las compañías insistirán en ofrecer nuevas ofertas de mercado libre, confundiendo al consumidor». Y recalca: «Hay que dejar claro en la grabación que se trata de la tarifa PVCP normal o de horario valle y revisar mensualmente la factura para ver que no han contratado seguros de asistencia eléctrica y que las lecturas son reales». Más información, en la Unión de Consumidores, en el 957476824.
¿Conoces todas las ventajas de ser socio/a de la Unión de Consumidores de Córdoba?
Servicio de defensa de las personas consumidoras
- Información y atención de consultas
- Reclamaciones por vía extrajudicial en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía
- Atención de consultas y tramitación de quejas y reclamaciones ante las autoridades competentes
- Tramitación de reclamaciones a través de las Juntas Arbitrales de Consumo
- Actuaciones de mediación en tus reclamaciones como consumidor
- Atención a colectivos mas desfavorecidos en materia de consumo
- Observatorio de consumo para la población inmigrante
- Relación de estudios de mercados y análisis comparativos de productos y servicios
Aula de Consumo-Departamento de Formación
- Asistencia a cursos, talleres, jornadas y seminarios
- Acceso al Servicio de Publicaciones, bibliotecas y otras bases de datos en materia de consumo
Gabinete de Control de la Publicidad
- Análisis de los términos éticos en los que la publicidad se realiza y comprobación de su adecuación a la legislación vigente en la materia
¡Hazte socio/a de la Unión de Consumidores de Córdoba!
Puedes rellenar el formulario online, escribirnos un email, llamarnos o pásate a vernos directamente.
Estaremos encantados de atenderte
Horario general de atención al público: de lunes a viernes, de 10 a 14 horas
La Unión de Consumidores de Córdoba pone su servicio jurídico a disposición de los afectados por las cláusulas suelo y gastos hipotecarios
RECLAMACIONES RESUELTAS
VODAFONE devuelve el dinero cobrado indebidamente a nuestra socia F.A.G. tras la reclamación de UCA/CÓRDOBA.
La compañía estuvo facturando desde el año 2016 dos líneas móviles no contratadas por nuestra asociada.
¡TUS DERECHOS NUESTRA RESPONSABILIDAD!
UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CÓRDOBA logra por segunda vez que la plataforma Airbnb devuelva a dos asociadas el importe estafado al reservar su alojamiento vacacional. El total de lo estafado asciende a más de 2.000 euros.
Desde UCA/CÓRDOBA alertamos de la existencia de una red de timadores profesionales que usa webs y correos falsos, pero iguales a los oficiales de la plataforma más famosa de alquiler por economía participativa, para timarte y quedarse con tu dinero. Los casos son cada vez más numerosos y la falsificación está tan bien hecha que puede caer cualquiera.
Desde la plataforma Airbnb aseguran que un equipo interno trabaja de manera exclusiva para fortalecer constantemente la plataforma e intentar anticiparse a los estafadores. En relación con la suplantación de identidad y phising Airbnb nunca pedirá realizar un pago a través de un email. Si recibes un email personal de cualquier persona (incluyendo automated@airbnb.com o cualquier otra dirección username@airbnb.com) pidiéndote hacer un pago o aceptar un pago fuera de la plataforma, denúncialo inmediatamente y no continúes la comunicación con el remitente".
Noticias y Actualidad en materia de consumo
Productos Alertados
Calidad, Seguridad y Vigilancia del Mercado
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO:
PROLONGADORES, marca INVER CONTACT, ref LK-DYX-005/5M y ref. LK-DYX-005/3M.
CATEGORÍA:
Material eléctrico
NATURALEZA DEL RIESGO:
Choque eléctrico.
El cable tiene una sección inferior a la etablecida. Baja resistencia al calor.
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO:
BOLAS DE PLÁSTICO CON LÍQUIDO EN SU INTERIOR marca ITERIBI, ref 698102090.
CATEGORÍA:
Juguetes
NATURALEZA DEL RIESGO:
Intoxicación Presencia de microorganismos aerobios mesófilos en el líquido en una cantidad superior a la permitida.
Si quieres conocer si un determinado producto es seguro, merece la pena visitar el listado de productos notificados del sitio de la
Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN)
UCA-CÓRDOBA alerta del importante incremento de consultas y reclamaciones en materia de comercio electrónico.
Tras la finalización de la campaña de compras navideñas, y en plena campaña de rebajas, la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) ha constatado como en su red de oficinas territoriales se ha producido un importante incremento de consultas y reclamaciones relacionadas con las compras por Internet. En este sentido, los problemas y dudas más habituales tienen que ver con los plazos de devolución, los costes, los productos que no se corresponden con lo inicialmente adquirido, la seguridad y las formas de pago.
A este respecto, desde UCA-UCE queremos recordar a las personas consumidoras y usuarias sus derechos en las compras online con la siguiente relación de consejos y recomendaciones:
- Utilizar redes seguras para realizar las compras online. Mejor siempre es realizar la compra desde una red segura, como la de casa, no siendo nada aconsejable realizar las compras desde una red Wi-Fi pública, ya que se podrían poner en riesgo tanto los datos bancarios como los personales.
- Siempre es recomendable, y con carácter previo, instalar un dispositivo antivirus para tener una mayor protección.
- Al introducir los datos bancarios, así como el número de tarjeta, debemos asegurarnos que el enlace de la página web empiece por “https”.
- Es conveniente revisar que la empresa donde se realice la compra asegure una política de privacidad de los datos, derechos de compra, servicios de envío, devoluciones o garantías.
- Aconsejamos guardar o imprimir la factura de compra por si en cualquier momento tenemos que tramitar una reclamación.
- Los usuarios del comercio electrónico deben tener siempre presente que en las compras online el consumidor dispone de 14 días para desistir, arrepentirse o devolver el producto comprado sin tener que dar explicación alguna. No obstante, la persona consumidora debe tener en cuenta los posibles gastos accesorios que podría tener que abonar por dicha devolución, unos gastos que deben venir reflejados en las condiciones de compra del producto.
- Para las compras online aconsejamos optar mejor por la tarjeta prepago, tarjetas de crédito limitado o Paypal, vigilando la seguridad de las páginas web y evitando las transferencias bancarias e ingresos en cuenta.
- Es recomendable revisar periódicamente los pagos de la tarjeta de crédito, y, en la medida de lo posible, vincular estas operaciones bancarias al teléfono móvil de usuario, pues de esta forma en cada movimiento recibirá aviso a través de un mensaje al teléfono.
- Para una mayor seguridad deben utilizarse contraseñas seguras que no sean susceptibles de ser descubiertas, combinando letras, nombres y diferentes caracteres.
- Recordamos que muchas personas comparten en las redes sociales sus experiencias de compra en alguna página web. Antes de realizar cualquier compra online es interesante leer las opiniones de otros usuarios, teniendo en cuenta que algunas pueden no ser fiables.
- Por último, recordamos que ante cualquier problema con la compra online, y siempre que se haya realizado el pago con tarjeta, el consumidor podrá recuperar el dinero del artículo tras la correspondiente reclamación y comunicación a la entidad bancaria.
En Andalucía, la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud viene realizando en los últimos años campañas de inspección de comercio electrónico. Los últimos datos disponibles, del ejercicio 2016, señalan que se realizaron en toda la Comunidad Autónoma un total de 227 actuaciones inspectoras en 204 páginas web comerciales visitadas, de las cuales 117 resultaron con actas positivas, lo que supone un 51,54% del total de las actuaciones realizadas. Respecto a los resultados obtenidos, el mayor porcentaje de incumplimientos se observa en relación con la información a facilitar sobre el derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercerlo, y por no facilitarse el formulario para ejercerlo. También se detectó que no se indica la manera de consultar si la plataforma vendedora está adherida a algún procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos y/o código de conducta.
ALERTA A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS
Cómo evitar la estafa de la llamada perdida que se ceba con Andalucía estos días.
Os dejamos esta noticia publicada en el Diario ABC
ANDALUCÍA en su página web para proteger a todas las personas consumidoras de la estafa de la llamada perdida.
Ante este tipo de estafas, los consejos de la Policía Nacional y de la Guardia Civil es, en primer lugar, la prudencia. Ante una llamada perdida de un número extranjero (los que empiezan por el sigo «+»), hay que plantearse si se espera una llamada desde ese país. Si no se tiene razón para ello, no devolver la llamada.
Después, indican, hay que comprobar de dónde viene el número. Lo más fácil es buscar en Google o en otro buscador, donde aparecerá el país de origen de la llamada y si ha sido denunciado antes. Hecho esto, es importante indicar que el número es un fraude. Lo mejor, recomiendan desde la Policía, es guardarlo en la agenda con el nombre «No coger», o «Estafa».
Evitada la estafa, toca denunciar. Primero ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Policía Local, Nacional o Guardia Civil. Pero también ante la compañía de telefonía de la que se sea cliente. Así se hace presión para que los operadores tomen medidas frente a este fraude. Porque si no lo conocen, tampoco pueden actuar.
Al final, la lógica ante estos intentos de estafa con la llamada perdida es siempre usar el sentido común, no devolver llamadas de número extraños sin comprobar antes de dónde son y denunciar siempre ante la Policía y la compañía.
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publicada por ADSLZone
Cuidado con las URL que esconden puntos debajo de vocales y consonantes: SON TIMOS
El phishing se ha convertido en una de las formas de estafa online más populares. El envío de mails suplantando la identidad es una de las vías, pero también la creación de webs falsas, imitaciones que tratan de engañar a los usuarios para conseguir sus datos bancarios, o robar la información de inicio de sesión de la web legítima. La última técnica es utilizar caracteres latinos con un punto bajo, que es difícilmente detectable, y que permite usar un nombre de dominio casi idéntico.La suplantación de identidad sobre páginas web de entidades bancarias, por ejemplo, es algo realmente frecuente. Se utilizan nombres de dominio parecidos, con una mínima diferencia ortográfica, para tratar de cazar a los más despistados. Citibank, por ejemplo, tiene a Ciitbank, y es un clon de la página web real, que intenta captar los datos de inicio de sesión de los usuarios del portal legítimo para conseguir sus datos bancarios. Pero siguiendo esta técnica se puede utilizar el mismo nombre, idéntico, pero sólo con un punto bajo una letra o una vocal. Algo que es mucho más difícil de ver.Consonantes como la ‘b’, ‘h’ o ‘z’, entre muchas otras, y todas las vocales, pueden contar con un punto bajo la letra. Son caracteres latinos comprendidos en Unicode. Y ahora se han empezado a utilizar para engañar a usuarios con páginas web falsas que imitan a las verdaderas. Al ser tan pequeño el punto es mucho más difícil ver que estamos ante una estafa. Y en dispositivos móviles, con pantallas más pequeñas y generalmente una resolución de pantalla inferior, es todavía más difícil percibir ese pequeño punto que delata a una web falsa. Por otro lado, en estas estafas se están usando certificados SSL para proteger la web con HTTPS y dar mayor confianza.
Fuente > ADSLZone
MÁS INFORMACIÓN:
https://www.adslzone.net/2018/02/20/punto-url-phishing/#ampshare=https://www.adslzone.net/2018/02/20/punto-url-phishing/
UCA-UCE PREOCUPADA POR LA SITUACIÓN DEL CONTRABANDO DE TABACO EN ANDALUCÍA.
Las denuncias por contrabando de tabaco aumentan un 50% en el primer trimestre de 2017
Andalucía, Comunidad Valenciana y Comunidad de Madrid, principales orígenes de las 421 denuncias recibidas de puntos de venta ilegales de tabaco.
MÁS INFORMACIÓN:
LAS FAMILIAS NUMEROSAS SE SEGUIRAN BENEFICIANDO DEL BONO SOCIAL DE LA LUZ.
Los consumidores vulnerables severos tendrán una mayor protección y se beneficiarán de un descuento del 50% en su factura
Las familias numerosas seguirán teniendo derecho a percibir el descuento del 25% en su factura de la luz como beneficiarios del bono social eléctrico, según los criterios de renta definidos por el Gobierno en el desarrollo normativo para actualizar sus requisitos.
MÁS INFORMACIÓN:
http://www.elmundo.es/economia/ahorro-y-consumo/2017/05/03/5909f790ca474184118b4598.html
UCA-UCE APPOYA EL SISTEMA DE ETIQUETADO NUTRICIONAL.
UCA-UCE considera necesario optar por un sistema homogéneo para el conjunto del mercado de la Unión Europea, huyendo tanto de diferentes modelos empresariales que puedan adoptarse, como de tentativas reguladoras dispersas de autoridades estatales o regionales.
MÁS INFORMACIÓN:
UCA-UCE valora positivamente el Proyecto de Ley de Participación Ciudadana de Andalucía
UCA-UCE estima que el texto legislativo objeto de discusión es confuso respecto a la posibilidad de complementar o hacer simultáneas las acciones ciudadanas ejercidas a escala individual y colectiva a través de entidades de participación ciudadana.
MÁS INFORMACIÓN:
UCA-UCE INFORMA A LOS USUARIOS DEL COSTE DE UNA LLAMADA A UN NÚMERO TELEFÓNICO DE SERVICIOS POSTVENTA.
La Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) valora positivamente que una reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) haya dictaminado que el coste de una llamada a un número telefónico vinculado a un servicio postventa no pueda exceder en ningún caso el de una llamada estándar.
MÁS INFORMACIÓN:
Las compañias telefónicas suben todas sus tarifas a cambio de más datos y llamadas.
Las tres principales operadoras de telecomunicaciones en España, Telefónica, Vodafone y Orange, han defendido hoy los ajustes en las tarifas, que suelen suponer subidas de precios para el cliente, a fin de responder a la demanda creciente de datos.
Tras años de guerras de precios, desde 2015 las operadoras mantienen una estrategia de incrementar las tarifas a cambio de ofrecer más prestaciones a los clientes, principalmente datos móviles.
Estas subidas son objeto de vigilancia por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) y "motivo de preocupación" para este organismo.
UCA-UCE anima a los usuarios a recuperar los gastos que indebidamente pagaron por la formalización de su hipoteca.
La declaración como abusivas de algunas cláusulas habitualmente incorporadas en los contratos hipotecarios abre la oportunidad de recuperar los gastos que se pagaron al firmar la hipoteca.
Se puede reclamar a los bancos la devolución de los costes de Notaría, Registro y lo pagado en el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados.
Desde la Unión de consumidores de Córdoba te damos la bienvenida. Queremos estar a tu lado para que recibas el mejor asesoramiento y conozcas tus derechos.
Si quieres poner en conocimiento de la Unión de Consumidores de Córdoba algún fraude o abuso, envíanos tu denuncia. Con ella puedes alertarnos para actuar en defensa de los consumidores afectados por ese u otros problemas similares.
Recuerda que si pones en conocimiento de Unión de Consumidores de Córdoba un fraude o abuso nos estás ayudando a poner los medios para que no vuelva a suceder.
Nuestra Finalidad
Hacer valer los derechos de las personas como consumidores.
Informar, recepcionar y tramitar denuncias y reclamaciones.
Generar una cultura de consumo responsable y sostenible.
Impartir y participar en acciones formativas en materia de consumo.
"CON.SUMO", EL PROGRAMA QUE SE EMITIRÁ TODOS LOS JUEVES A LAS 21:30 H EN PTV CÓRDOBA.
Se emitirá de nuevo los viernes a las 14:30 y 00:30 h .
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